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　　金秋十月爽,九九话重阳。为落实中央金融工作会议精神，做好“养老金融”大文章，在全国第15个“敬老月”来临之际，浦发银行聊城分行开展了“浦爱银发敬老月暖心陪伴在身边”情暖重阳主题活动，以更周全、更贴心、更直接的便利化体验，让养老金融触手可及，让银发一族乐享桑榆。

　　服务设施再升级，适老网点“爱相伴”。该行充分发挥网点服务主阵地作用，让“敬老爱老，情满重阳”服务场景落地升温。为客户提供便民设施，配备放大镜、老花镜、雨伞、轮椅、扶手架、取钞袋、大字版计算器、大字版宣传折页等，方便老年客户无障碍进店;打造爱心敬老智能服务区，提供大字版智能机具服务、固定座椅服务;提供老年客户常用的医药箱、助听器、血压测量仪等医疗器械;配套适老主题特色装饰，提升老年客户服务体验。

　　金融宣教护权益，守好老人钱袋子。随着科技的发展，诈骗手段层出不穷，老年人作为社会的弱势群体，往往成为不法分子的目标。针对这一现状，该行通过悬挂横幅、发放宣传册、播放反诈骗视频等形式，生动形象地展示了诈骗的常见手法和防范措施，同时缓解老年业务等待焦虑;同时该行还主动走出网点，深入社区、医院开展点对点的反诈骗宣传和讲解，耐心向老年人讲解各类诈骗案例，传授识别诈骗的技巧。

　　服务意识再升温，上门服务暖心怀。该行以推动老年人无障碍支付环境建设，全方位满足老年客户的金融服务需求为出发点，对网点人员进行适老化服务培训，提醒员工随时关注老年客户所办业务和身体状况，充分关注满足老年客户服务需求;设计了银发专属存款服务，为老年人提供更加灵活、便捷的存款方式以满足老年人稳健投资、保值增值的需求;同时延伸服务触角，主动上门，为出行不便的老年客户提供“可感、可知、可及”的金融服务。

　　今后，浦发银行聊城分行将持续参与到敬老爱老助老的社会服务中，不断完善养老金融服务体系，以实际行动践行金融的政治性、人民性，为构建老年友好型社会贡献浦发力量。（尹腾淑）

编辑：于杰
审核：谷朝南

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浦发银行聊城分行开展“浦爱银发敬老月暖心陪伴在身边”情暖重阳主题活动

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