中国人寿聊城分公司全面启动2024年“金融教育宣传月”活动

　　为践行以人民为中心的价值取向，深入贯彻落实国家金融监督管理总局《关于开展2024年“金融教育宣传月活动”的通知》要求，提高金融教育工作的针对性和有效性，切实提升人民群众获得感，9月份以来，中国人寿聊城分公司从“展风尚、强提示、育文化、担使命”四个方面推进，充分运用“内部+外部”全域渠道、“线上+线下”多维场景全面开展“金融教育宣传月”活动。

　　立足柜面主阵地，向临柜客户普及金融知识。目前全市所辖8家营业网点通过悬挂宣传标语或电子显示屏滚动播放活动口号，云标牌循环播放宣传视频，营造浓厚的活动宣传氛围。网点设立金融知识宣传服务专区，配备充足的教育宣传材料，内容涉及民生热点金融知识、反洗钱、反欺诈等，使消费者了解保险业金融服务的业务模式、办理渠道、相关风险等。同时，在柜面持续开展“相约星期二”消保答题活动，邀约临柜客户通过参与答题学习更多的金融知识。

　　开展“高管讲消保”和“消保自律公约”全员签署活动。市、县两级公司全体人员、全体销售人员通过“云助理”签署《保护消费者权益承诺书》，承诺严格遵守《保险行业消费者权益保护自律公约》，提高服务意识、信用意识、合规意识，共筑诚信环境。

　　开展惠民利民暖民心活动。持续推出系列适老服务举措，柜面设有老年人优先通道、现金服务窗口、爱心专区，全面提升老年客户服务感知；设置智慧柜员机、APP设有老年体验区，帮助老年人解决运用智能技术困难，畅享受数字金融服务体验。同时，为行动不便的老年人等特殊群体客户提供帮扶或上门服务，不断提升客户服务满意度。

　　四是积极开展“金融知识进万家”活动和“消保县域行”活动。公司组织工作人员走进农村、社区、商铺等，宣传普及贴近老百姓需求的金融保险知识，积极开展风险提示，引导消费者进一步增进对保险行业的认知，树立理性消费观念，提高金融风险意识和风险识别能力，营造和谐健康的金融环境。市级公司目前在北关街商圈开展户外宣传活动，各县级公司均深入农村、社区，在农村大集或户外商圈开展宣传活动。

　　开展“消保专题课堂”系列活动。开展“职场消保每周一课”活动，围绕诚信服务经营、销售误导案例与警示、客户信息合规管理等内容，提升销售人员的消保意识、合规意识、服务意识。

　　活动期间，中国人寿聊城分公司将进一步创新活动形式，立足柜面消保教育宣传基地开展“金融知识便利店”系列活动，以更贴近消费者日常生活的金融教育宣传形式，吸引更多的金融消费者参与活动，轻松便利的学习金融消保知识。同时，继续深入开展五进入活动和“消保县域行”活动，紧扣基层群众需求开展金融教育宣传。

　　金融为民谱新篇，守护权益防风险，中国人寿聊城分公司将以本次活动为契机，持续优化金融服务，切实提升人民群众获得感，推动行业高质量发展。（尹腾淑）