本报讯 （记者 刘敏） “等了这么久，终于拿到证了，谢谢你们牺牲下班时间为我办理业务，辛苦了。”1月22日，家住聊医花园的业主于景红在东昌府区政务服务大厅不动产登记窗口办理完业务后激动地说。
近年来，随着社会的快速发展，在不动产登记领域，越来越多历史遗留问题开始浮出水面，如何有效解决这一民生热点问题，涉及到群众的切身利益。对此，东昌府区坚持尊重历史、面对现实，深入调查研究、寻求解决办法，结合项目实际情况，找准政策的结合点和化解遗留问题的突破口，切实抓好房屋产权确权颁证历史遗留问题专项整治工作。
加强部门协同配合。通过成立专项整治协调机制工作小组，明确各部门职责，压实工作责任，聊城市自然资源和规划局东昌府区分局、聊城市不动产登记中心、东昌府区行政审批服务局等部门紧密配合，采取“边摸排、边化解”的工作机制，推动问题切实得到解决。
优化窗口服务体验。东昌府区行政审批服务局积极配合协调、履行自身职责，增设2个服务窗口，切实减轻窗口工作压力，减少办证业主等待时间。同时，提供延时服务和周末预约服务，确保群众办事“最多跑一次”。工作人员克服困难，连续加班加点，真正做到“群众利益无小事，群众的事就是天大的事”。
推行窗口前移服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，东昌府区政务服务中心将服务窗口前移至业主家中，成立“不动产登记便民服务队”，提供贴心、便捷的上门服务，“盼了好多年，终于拿到房本了，政府的服务让我很感动！”这一举措让90岁高龄的赵春英老人倍感温暖。
截至目前，东昌府区政务服务中心不动产登记窗口已办理完成125个小区的不动产权证，涉及群众10176户。“我们将不断优化服务流程、提高工作效率、加强部门协作，为群众提供更加便捷、高效的服务，努力解决老百姓的烦心事、操心事。”东昌府区政务服务平台运行维护中心主任张铮说。
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