轻微事故远程快处，最快5分钟！

　　本报记者赵艳君

　　路上发生轻微交通事故，多久可以完成现场勘查？“最快5分钟。”1月15日，聊城市公安局交巡警支队事故快处中心负责人张凤花给出答案。

　　一个发生在水城街头的真实故事，也证实了这个答案的准确性。

　　2023年12月17日早8时50分，市民张先生驾驶小型车辆行驶至盖氏物流东区西门时，因雪地路滑，与成先生驾驶的私家车发生轻微剐蹭事故。事故发生后，张先生打开交管12123App，找到“事故视频快处”模块，很快和事故快处中心李洋进行视频连线。

　　“你好，我报警……”

　　“你好，师傅。请问，发生事故的地点在哪里？什么时候发生的事故？”

　　“事故发生在十几分钟前。我的全责……”

　　“好的。麻烦你将摄像头转一下方向，我需要看一下现场拍照取证……”

　　1分31秒的视频通话结束后，李洋告诉双方当事人，责任认定书将很快以短信的形式发给他们。

　　“作为全国轻微交通事故线上视频快处试点城市之一，市公安局交巡警支队、各县（市、区）交警大队均设立了轻微交通事故远程快处中心，实现了全市轻微交通事故远程视频快处全覆盖。”张凤花介绍说，当事人发生轻微交通事故后，无须焦急等待交警勘查事故现场，实现快处快撤。车主可通过交管12123App或拨打事故快处电话8122122，实现“一线快处”，与保险查勘员线上联动，实现交警、保险公司和当事人在事故处理中的无缝连接，现场勘查时间缩短为5分钟左右。

　　什么样的事故适合“视频快处”呢？简单来说，符合车能动、人未伤、有保险、车有牌、人有证就可以。显而易见，此举大大节省了事故当事人现场等候时间，切实解决了“小事故、大拥堵”等群众反映强烈的问题。

　　“我们创新推出的交通事故处理‘五快’工作模式，跑出了交通事故处理‘加速度’，有力提升了群众安全感和满意度。”张凤花如此表示。

　　事故取证快。事故发生后，只需一部智能手机，即可实现事故远程视频快处、以全程可视化的形式勘查事故现场，采集事故信息，缩短了当事人现场滞留时间。

　　现场撤离快。快处中心对视频连线的每一起交通事故，固定完事故现场证据后会告知当事人立即撤离现场，把车辆停放到不影响交通且安全的地方等待事故定责信息，并明确警示，对于拒不撤离现场，造成交通堵塞的将按照《道路交通事故处理程序》第十九条第三款进行处罚。

　　责任认定快。快处中心对视频连线快处的每一起交通事故，明确告知当事人事故责任，以及所违反的法律法规，让当事人明白“过错在哪，以后该怎么行车”，做到“处理一起交通事故，普及一次法律知识”，避免以后类似事故的发生。

　　保险理赔快。事故当事人在收到道路交通事故责任认定书的短信后，即可联系保险公司定损理赔。保险公司也可以根据需要在警保联动工作群内查收相应的责任认定书，大大节省了事故当事人的时间，群众再也不用在事故现场焦急等待以及在交警、保险公司和汽修厂之间来回奔波。

　　理赔到账快。事故快处中心对所连线快处的事故按照“首问负责”的工作要求，由接警员对自己所连线的事故及时跟进，跟踪服务，“一接到底”，直至赔付完成。