本报讯 （记者 岳耀军） 城市管理智慧应用场景经验做法被省住房城乡建设厅发文推广；市民热线投诉量同比下降22.44%……1月2日，记者从市城管局获悉，我市以信息化手段赋能城市管理，让城市运行更加有序和高效。
市智慧城管指挥保障中心主任杨寒介绍，去年市城管局建设了一批“管用、实用、好用”的智慧应用场景，“聊城市智慧赋能筑牢‘两河明珠’城区防汛安全堤坝”和“推进‘红色引擎+智慧赋能’助力城市治理水平稳步提升”经验做法先后被省住房城乡建设厅发文推广。
市城管局建立了横向到边、纵向到底、上下贯通、一体联动的城市运行管理体系，汇集了公安、住建、水利等10多个单位的数据，实现了700余路视频监控推送共享、5个应用上线“山东通”App、1个应用上线“爱山东”App，数据开放率和目录合格率均达到100%，为数字政府建设作出了积极贡献。
在打造应用体系方面，市城管局通过汇聚7大类21小类地下管网普查信息等数据，相继打造了智慧环卫、城区防汛、视频AI，以及地下管线、排水管网监测等符合我市实际的多个应用场景，基本实现了环卫作业“数字管控”、排水管网运行“在线监测”、城市防汛“一屏指挥”、公用事业“统一监管”等功能。
市城管局实行城市管理案件线上线下双流程派遣和问题扁平化处置的流程再造，通过网格巡查、市民热线受理、“爱山东”App等途径，全方位、多层面收集市民诉求，让群众诉求“一键即达”、城管服务“一键可享”。去年1—11月份，市城管局市民热线投诉量同比下降22.44%。
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