“小驿站”让城市更温暖——探访“全省最美工会户外劳动者服务站点”建行聊城铁路支行爱心驿站

工作人员为环卫工人送上热水

　　文/图 本报记者 尹腾淑

　　1月16日上午9点多，室外气温零下6摄氏度。62岁的环卫工人田大姐忙完片区的清扫工作，顿感寒风刺骨。她走进邻近的一处户外劳动者驿站，喝杯热水暖暖身子、歇歇脚。这便是建设银行聊城铁路支行在厅堂内专门设立的爱心驿站——“劳动者港湾”。

　　在这间爱心驿站里，饮水机、桌椅、微波炉、药箱、书柜、手机充电器等设施一应俱全，可为环卫工人、外卖小哥、交警等广大户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、雨可栖身、累可歇脚、伤可用药”等服务。

　　近日，山东省总工会公布了2022年度全省最美工会户外劳动者服务站点名单，建设银行聊城铁路支行设立的爱心驿站荣登榜单，建设银行聊城铁路支行成为全市金融系统唯一获此殊荣的机构。

　　“我们的‘劳动者港湾’，以‘家’的造型呈现，一套舒适的桌椅、用来热饭的微波炉、手机充电器等各类服务资源和设施抚慰了劳动者的疲惫。”建行聊城铁路支行副行长段朝艳介绍，该行还结合节日，探索出新的“劳动者港湾”建设方式，开展“我们的节日”系列公益活动，打造有温度、有亮点、有情怀的“节日港湾”。

户外劳动者驿站内配备着各种便民物品

　　外卖小哥李传亮在这个冬天就感受到了“劳动者港湾”带来的暖意，“冬天送外卖累了进来取取暖，喝杯热水。我们每天在户外工作，能有这么个地方可以随时休息一下，非常棒”。

　　不仅在寒冬，酷暑时，这里也是户外劳动者的纳凉地。

　　2022年7月中旬的一天，建行聊城铁路支行营业室门口来了3位市政施工工人。由于当日天气炎热，在户外整修路面的3位工人衣服都已被汗水浸透。大堂经理刘桂芹见状立马走上前，邀请3人到“劳动者港湾”休息。3人一开始有些不好意思，边摇头边表示，自己身上比较脏，进去会弄脏桌椅。刘桂芹立即解释道：“我们这里不仅是为客户办理业务的地方，还是给咱们劳动者提供服务的地方，在里面可以喝水、休息，如果你们带了饭菜，我们还可以免费帮您热菜。”说话间，她从一位工人手中接过水杯，跑进大厅帮他接了一杯水，3位工人连声表示感谢。中午时分，刘桂芹再次邀请他们到“劳动者港湾”休息，3人打消了顾虑，乐呵呵地走进大厅，坐在舒适的椅子上，喝着水，享受着难得的清凉时刻。

　　为延伸服务空间，延长服务时间，建行聊城铁路支行还在营业厅外搭建了“室外爱心驿站”，为户外劳动者提供了一个7×24小时歇脚休息的温馨场所。“有户外劳动者工作的地方，就有我们的‘劳动者港湾’。”段朝艳表示，下一步，他们还将对户外劳动者驿站进行完善升级，并结合银行业自身优势，丰富服务内容，拓展服务范围，致力于出亮点、创特色，让户外劳动者获得更优质的服务体验。