聊城市救助服务中心为街面困难人员铺设温暖之路

　　本报讯（记者 夏旭光）“自11月15日起，聊城市救助服务中心启动2022年‘寒冬送温暖’暨‘水城暖心港湾’专项救助行动，畅通救助热线，通过主动救助、快速救助、分类救助、延伸救助、联动救助等救助方式，聚合多方救助力量，确保生活无着落的流浪乞讨人员等街面困难群体得到及时有效救助，安全温暖过冬。”12月7日，聊城市救助服务中心业务科科长郭峰介绍说，专项救助行动统筹社会力量、发挥部门联动协同作用，并持续加大街面巡查力度，采取“白+黑”“5+2”巡查模式，第一时间发现并实施救助。

　　市救助服务中心始终秉持着“以人为本、为民解困、自愿救助、无偿救助”的工作原则，不断提升救助服务质量和水平，在流浪乞讨人员的帮扶救助中体现社会工作的理念与精神，工作作风提升，各项工作稳步推进，截至11月底，中心共救助202人次，护送返乡102人次，其中未成年13人次。

　　全力打造区域性救助服务高地。建立“在聊流浪乞讨人员动态信息库”，与属地救助管理机构、公安等部门信息共享；在中心建立“社会组织服务实践基地”“法治教育及法律服务实践基地”“受助人员心理健康辅导站”，为救助人员提供全方位服务。形成由1个市级救助服务大中心、11个县（区）级救助点、135个乡镇（街道）临时救助点、6000余个村救助咨询引导点组成的四级救助管理网络；由5000余名综治网格员担任流浪乞讨救助联络员、6606名乡镇民政部门儿童督导员和村级儿童主任担任救助信息员。在城区成立了爱心救助志愿服务点和水城流动救助站，组建了由环卫工人、外卖小哥等社会力量组成的日常寻找流浪乞讨人员的志愿者和救助政策的宣传者队伍，进一步完善了社会救助体系网络。

　　在中心设立专门社工科，配置10余个专业社工岗位，积极探索“社工+志愿服务+义工”联动模式，组建关爱老年人、关爱未成年人、救助寻亲等五支队伍，为流浪乞讨人群提供社会融入、心理疏导等个性化、差异化服务。

　　构建全方位宽领域的未成年人关爱服务体系。聊城市未成年人救助保护中心采用“一窗口+六中心”模式，整合社工、法律、心理、社会组织等各类资源，面向两类儿童——流浪乞讨儿童和困境（留守）未成年人——提供服务。同时，市未保中心采用政府购买服务的方式与专业社工服务机构合作开展“护童成长·有我在伴”服务项目，创新性开展“守童心”需求评估与信息管理计划、“筑童力”支持力量培育计划等活动，打造一批包括“童伴妈妈”师友配对支持行动，“阳光心语”心理关怀支持计划等在内的具有聊城特色的关爱困境（留守）儿童的公益性品牌活动。

　　市救助服务中心全体干部职工深入乡村、街道基层，对聊城市范围内40余户重点返乡受助人员进行回访，对其易流浪风险进行评估，以便后续开展对该类人员的动态管理、跟踪服务、点对点帮扶工作，同时进一步完善了重点返乡人员信息台账和易走失信息库。