守护群众出行安全没有休止符——聊城高速“驿站人”的坚守

　　文/图 本报记者 王文轩

　　“山东的高速公路、山东的高速服务区绝对是一流的，这没的说。”12月9日上午8时30分许，正在聊城服务区进行问卷调查的山东高速服务开发集团有限公司聊城分公司支部委员、班子成员冯涛收到了当天来自司乘人员的第三个好评。疫情防控政策优化调整后，高速上的小车车流量呈现明显上升趋势，进入服务区休息的司乘人员增多，聊城服务区一周一次的调查问卷工作再次开启。

　　“这几天小车明显增多，我们的服务重点要从专门服务货车司机转入正常化服务，服务项目要适时调整，餐饮的点位也要增加……”冯涛说。根据目前进出服务区的客流量，冯涛预计中午在服务区就餐的人员数量会大幅上升，为保障司乘人员就餐质量，冯涛带领安全运营部经理李毅对餐饮保障、超市服务等各方面工作进行了检查。

　　“有辆车在匝道上抛锚了，大家抓紧时间帮司机把车推回来。”上午10时30分许，冯涛刚刚回到办公室，对讲机就响了起来，他和李毅立刻前去查看情况。经了解，一辆河北牌照的车从聊城服务区准备上高速时在匝道上抛锚，司机准备将车推回服务区，但匝道路面狭窄，还不断有车辆飞驰而过，存在很大的安全隐患。“马上协调路政、拖车工作人员前去救援。”冯涛命令道。不到5分钟，工作人员就集结完毕，帮助司机将车辆推回服务区，并快速转移至修理厂。“车辆抛锚、乘客丢东西，都是我们平时工作中遇到的小事。之前，我们还经历过司机将轮毂上冒着火星的车辆开进服务区、大货车上的货物燃起了熊熊大火等比较危急的事情。服务区的安全责任很重，我们也如履薄冰，一点也不敢大意。”李毅介绍说。

　　“前段时间疫情防控形势比较严峻，我们重点围绕大车司机进行服务保障工作。那段时间最大的问题是人手严重不足。”冯涛说，最困难的时期，东阿服务区仅有4人在岗，他协调聊城分公司下辖的各个服务区、停车区站点进行人员轮换，相互支援，同时以最快的速度在各个服务区划定了大车临时停车区，在岗员工24小时轮流值班，为大车司机提供配餐和其他生活服务。

　　聊起工作和生活中遇到的困难，冯涛和同事没有丝毫怨言，在他们看来，守护群众出行安全没有休止符，是他们的职责与使命。“不少员工很长时间没回家了，这几天让他们分批回趟家休整一下。元旦和春节快到了，客流量可能会有大的回升，接下来又是一场硬仗。”在冯涛的记忆中，每年春节，他都是在服务区和同事们一起度过的，20多年从事高速服务工作，从济南到德州到云南再到聊城，冯涛回家过年的次数少之又少。他的妻子是山东高速服务开发集团有限公司德州分公司的管理人员，一家人更是聚少离多。