“圈”出群众好生活——开发区持续推进“15分钟政务服务圈”建设

 　　■ 本报记者 王军豪

　　“过去，报销医疗费要跑去医保部门，办营业执照得找工商部门，得跑好几趟，很麻烦。现在好了，离哪儿近就去哪儿办。”5月24日，在开发区运河社区基层便民工作室门口，居民杨明月感慨道。

　　通过创建“6+X”特色基层便民工作室服务体系，完善“街道（园区）+社区+服务点”三级服务链，开发区基本实现政务服务“就地、就近、就便，一次办好”，打造了“15分钟政务服务圈”。

　　杨明月要开办一家物流公司，若按照以往，他要去开发区政务服务中心申请。而当天，他在社区的基层便民工作室就办完了营业执照、公章刻制、税票申领、银行开户、社保登记等一系列业务，工作人员还主动送给他一张“企业全生命周期链条”服务图。

　　“群众办事不仅追求效率，也注重办事过程的体验感。‘15分钟政务服务圈’实现了审批服务‘最多跑一次’向‘就近跑一次’的新突破，让群众办事更轻松。”开发区行政审批服务部副部长吴明辉介绍。一些群众反映，政务服务中心和便民中心建设得非常好，但是办事地点距离群众居住的地方还有些远，消磨了他们办事的耐心。“这些需求看似微小，却是群众关心的事。不断提升群众办事的获得感、便利度，就是我们努力的方向。”吴明辉说。

　　为此，开发区持续推进“15分钟政务服务圈”建设，积极探索“6+X”特色工作室，打造群众家门口的政务服务站点。在4个乡镇（园区）便民服务中心、19个（村）社区便民服务中心的基础上，开发区将群众、企业需求量大的企业开办、个体登记、食品经营许可等20多项服务事项进行窗口前移，聚焦钢管园区、货运物流、金融中心等产业集群，成立了6个特色工作室。以6个特色工作室为“主力”，开发区还打造了2个政务服务示范点、4个街道服务中心、19个社区服务中心、9个政银合作网点、5个社区合作站点和1个企业园区合作站点。另外，结合群众实际需求，开发区设计了“基础帮办+重点群体帮办+重大项目帮办+重要节点帮办”4类便民服务内容，实现147个政务事项“一站式”办理。

　　“15分钟政务服务圈”，“圈”出的是群众的幸福生活。一组数据可以窥得一二：截至目前，“6+X”特色基层便民工作室办理业务2.6万余笔，服务基层群众1.5万人次，好评率99.35%。

　　“‘6+X’基层工作室政务服务模式是开发区深化‘放管服’改革的生动实践。”开发区行政审批服务部部长杜保董说，“我们将持续推进‘三级垂管’工作机制，实现‘15分钟政务服务圈’不留死角。”