设立“红黑榜” 答好“创城卷”——东昌府区探索物业服务与文明创建融合提升

■ 本报记者 林晨

物业服务是城市现代化管理和服务体系的重要内容，事关千家万户，事关社会文明水平。

4月22日上午，东昌府区召开深化全国文明城市创建工作推进会，会上通报了深化全国文明城市创建“红黑榜”单位，旨在加强物业服务企业服务水平，助力全国文明城市创建。

会议现场，工作人员将一“红”一“黑”两个榜单分别张贴公示，每张榜单上都清楚标注了社区、小区、帮包单位和责任部门的名字。

其实，这已不是东昌府区第一次发布物业“红黑榜”了。去年9月14日，区创城办、区住建局便出台了相关实施方案，对辖区内小区定期开展考核评比工作，评比内容包括物业服务常态化抽查情况、助力创城情况、疫情防控情况、“红色”物业建设情况、信访投诉处理等。目前，该区已经开展了4次综合检查评比，对评出的优秀小区和脏乱小区分别颁发了“红牌”“黑牌”，并张榜公示。

“被颁发‘红牌’的小区物业服务企业，在东昌府区物业服务项目评优工作中予以优先考虑；被颁发‘黑牌’的物业服务企业，对其法定代表人或项目负责人进行提醒、约谈、告诫，让大家‘红红脸’‘出出汗’，促进整改。”东昌府区住建局物业科负责人姚勇说。

“红黑榜”实行动态管理。根据上个月公示的“红黑榜”，区创城办、区住房和城乡建设局、街道办事处、社区将于次月进行复查，对于整改到位的小区，取消悬挂“黑牌”，整改到位并保持良好的进行“红牌”奖励；对于不能长期保持优秀的小区则要取消悬挂“红牌”，并要求其15日内整改合格，整改不合格的悬挂“黑牌”。

去年9月，聊城电业局第四家属院小区因环境较差、基础设施落后，被悬挂了“黑牌”。小区物业公司引以为戒、全力整改，小区环境、车辆停放秩序、道路质量均有较大改善，经过复查，该小区被取消悬挂“黑牌”。“现在，这个小区在各方面已经达到优秀水平，目前已列为下期‘红牌’榜单的考察对象。”姚勇告诉记者。

据了解，东昌府区通过设立“红黑榜”制度，也激励着很多优秀小区、优秀物业公司为创城作出更多贡献。

位于柳园街道光岳社区的中通育新街小区，虽是有着37年历史的老旧小区，但却长期占据着“红榜”。近年来，负责该小区物业服务的中通物业管理有限公司，在小区改造提升中补齐了设施不完善、公共活动空间不足、停车难等建设短板；打造了红色摇篮、红色便民、红色广场、红色议事、红色夕阳、红色管家、红色监督“七红”项目；设置了红色物业便民服务站，为居民提供打气筒、轮椅、眼镜等生活用品。

“下一步，我们将根据小区老年居民占比高的实际，打造一个医疗服务板块，定期邀请医务人员来小区义诊，让居民享受到更加温暖的物业服务。”中通物业管理有限公司副总经理王力霞说。