聊城开展保护消费者权益专项执法行动

　　本报讯（记者 王培源）“你好，我们今天过来督促执法检查整改落实情况，请积极配合。”连日来，开发区市场监督管理部工作人员对专项执法检查行动中发现的问题进行督促整改，确保消费者权益得到有效保障。

　　“我们根据市场监督管理部检查要求，对店内散装食品标签标识进行了整改，目前已全部整改到位，今后我们将加强食品安全管理，为消费者提供安全卫生美味的食品。”华盛超市当代购物中心店采购部经理马新友说。

　　“通过此次专项检查行动，我们有重点地督办一批、查处一批、曝光一批，对于侵害消费者合法权益的行为采取严厉打击，促进消费公平，净化市场环境，助推市场经营环境良性发展。”开发区市场监督管理部执法大队队长李岩表示。

　　今年，我市坚持问题导向，狠抓重点领域，组织开展“3·15”消费者权益保护暨集中专项执法检查行动，切实维护全市广大消费者合法权益，营造和谐、安全、公平的消费环境。

　　在东昌府区，执法人员认真检查食品经营单位的经营主体资质、进销货台账记录、索证索票制度。以米面制品、食用油、肉类、食用农产品、禽蛋、奶制品、调味料、糕点、水产品、保健食品以及餐饮具消毒为重点，突出群众日常生活中必需品，严厉查处过期、变质食品等，确保辖区群众“舌尖上的安全”。

　　东昌府区市场监督管理局局长张凡红告诉记者，东昌府区采取全局联动的方式，组成12个督导检查组，下沉基层监管所开展督导检查。23个监管所交叉检查，突出工作重点，落实落细各项检查工作，及时通报工作开展情况，努力营造安全放心的消费环境。

　　为更好维护消费者权益，打造放心消费环境，高新区开展“家门口”受理投诉举报活动，畅通消费投诉渠道，打通服务消费者“最后一公里”。

　　活动现场，工作人员对能直观认定、责任明确的消费投诉，即时处理；对需要调查核实或需要有关部门鉴定的投诉，将在调查核实或作出鉴定后进行处理；对重大、复杂的投诉，将成立联合调查小组加快处理。

　　“对群众反映的问题，我们将第一时间进行调查核实，切实践行为群众办实事的宗旨，做到‘接诉即办’，高效解决群众反映的问题，让人民群众真正享受到家门口一站式调解服务。”九州街道市场监管所副所长范海河表示。

　　在“3·15”专项执法检查中，我市执法人员围绕2021年的投诉举报热点问题，总结出九大热点，细分为食品、预付式消费、价格、广告、质量与计量知识产权六大领域，通过开展专项整治，严厉打击违法行为。

　　“我们在全市开展地毯式摸排检查，着力解决当前消费环境中存在的突出问题，严厉查处曝光违法违规行为，努力打造放心消费的市场环境，维护好广大消费者的合法权益。”市市场监督管理局副局长申磊表示。