种好网格化管理责任田——东昌府区构建基层服务管理新机制

        ■本报记者 王军豪

“您好，关于这件事的解决情况您满意吗？”

“满意，满意，谢谢咱社区的网格员，以后有事我还找网格员。”

这是1月30日东昌府区柳园街道和平社区党委书记张红霞和聊城市第一中学第二家属院一居民之间的对话。原来，该居民年事已高，腿脚不好，请求拆除其所居住的单元门槛。在张红霞的带领下，和平社区的网格员多次到居民家中沟通，与物业公司协商解决方案，最终征得了其他居民的同意，拆除了门槛。

拆掉的是门槛，畅通的是民心。东昌府区坚持党建引领，以推进网格化管理为切入点，不断完善城乡社区网格化服务体系，加强社会治理队伍建设，构建了网格化管理、精细化服务、信息化支撑、开放共享的基层服务管理机制。

精细化管理

激活为民办事新引擎

东昌府区共有基础网格2227个，配备网格员2227名。这2227名网格员，打通了基层治理的“神经末梢”。

“30多年了，这堵墙终于拆掉了。我们家里亮堂，心里更亮堂。”1月31日，新区街道王卷帽社区电机厂家属院的居民李琳说。

2021年11月，王卷帽社区网格员郑亚萍在日常走访过程中了解到，电机厂家属院南侧有一堵高约10米、长约30米的墙影响低楼层居民采光。郑亚萍及时将此问题反馈到社区。社区了解情况之后，积极与施工单位进行协调。拆除方案几经修改，这堵墙终于在今年元旦前拆除完毕。

小事不出“格”，服务一张“网”。东昌府区紧扣基层网格管理服务精细化，延伸服务触角，破解治理难题，探索社区网格服务站建设，以社区网格“经络”打通基层治理“神经末梢”，让群众急难愁盼问题在家门口就能解决。

全覆盖布网

打造基层服务新平台

为实现管理全覆盖、网格“零距离”，东昌府区进一步细化网格范围。

东昌府区按照常住居民150—200户、商户100—150户的标准划分了1504个城区网格，以“一村一格”为原则划分了723个农村网格。

“省外回来要登记，这对大家都有利”“出门别忘戴口罩，人多不要凑热闹”……这几天，柳园街道龙山社区网格员宣传疫情防控的短视频在网上流传。简洁明了的语言、易被接受的韵脚，让这则短视频起到了良好的宣传效果。

东昌府区把综治、安全等工作落实到基层网格中去，构建起更为科学的城乡网格体系。同时，该区组建单元楼栋和小组微信群，运用“线上+线下”相结合的方式，及时掌握群众需求，确保民意反映更加顺畅。截至目前，网格员通过主动巡查走访，共发现有价值的问题线索4809条，均进行了有效协调办理。

多维度发力

提升社会治理新效能

自去年7月份以来，新区街道莲湖社区网格服务站共接待来访群众2300人次，开展中秋晚会、公益惠民大集等活动30余次，代办群众事项70件，网格员入户走访群众9000余人次。

东昌府区以社区网格服务站为切入点，打造集网格党支部基地、网格治理阵地和网格服务场地于一体的社区公共服务延伸平台，健全由网格、红旗驿站、业主委员会、物业服务企业四方参与的议事协调协商机制，定期组织网格员、业委会、物业公司、社会组织、小区先进党员召开网格工作会议。

将支部建在网格上。东昌府区深化“党建+网格化”建设，结合“红旗驿站”，构建“街道党工委—社区党组织—网格党支部（红旗驿站）—楼院党小组—党员中心户”一贯到底的组织体系。

目前，东昌府区城区共建立起378个小区网格党支部、279个楼栋党小组，9857个党员家庭成为党员中心户，544名党员主动担任网格员、楼栋长和单元长，全面激活基层治理“红色细胞”。通过“党建+服务团队”，东昌府区按照一网运行、一格多员、多方联动、精准服务的“1+1+N+X”模式建立网格队伍，并吸纳人民调解员100人、法律工作者105人、社区民警57人、“两代表一委员”146人成立服务团队，织密党建、治理、服务一张“网”，实现组织进楼、服务进家。