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　　■ 本报记者鞠圣娇

　　“当我讲完聊城卫健系统为群众办的实事后，现场响起热烈的掌声。”1月17日，在市第三人民医院护理部办公室，回忆起1月6日参加全省卫健系统“我为群众办实事”故事分享会的情景，沈明晓既兴奋又激动。

　　去年12月底，沈明晓接到通知，被邀请代表聊城参加“我为群众办实事”故事分享会。跟同事讨论后，她决定结合医院的举措，选择最有代表性的“一把手体验式走流程”“网约护士”等工作进行宣讲。

　　沈明晓以《做群众的“暖心人”》为题，将发生在身边的故事娓娓道来。她讲到，医院领导在“体验式走流程”过程中，发现患者办理出院手续繁琐。随后，市三院经过学习、调研，升级了医院网络，推出了“床旁结算”新举措，办理出院手续的窗口迁移至病房护士站，实现了让患者少跑腿、零等候。

　　医院开展“互联网+护理服务”后，沈明晓曾接到一位老人的求助电话。老人表示自己只有老年机，不知道如何网上预约护理服务，而老人哥哥的胃管不慎脱落，需要护士上门处置。沈明晓和同事蒋明辉来到老人家中，为老人注册预约，又为病人置入了胃管。3天后，老人又打来电话，说给患者制作营养液的料理机坏了，需要更换新的，但不知道怎么买。沈明晓帮老人联系了家电业务员，为老人送货上门。“我感受到了老人对我们的信任，我们要让为群众办实事的暖心之举传递下去，温暖群众的心。”沈明晓的发言引起了阵阵掌声。

　　经过初评、复评，沈明晓和其他市的8名选手站到了全省卫生健康系统“我为群众办实事”故事分享会的舞台上。该分享会还通过视频在全省进行了直播。

　　2021年，聊城市卫健系统统筹推进疫情防控大提升、群众就医体验大提升、公众健康素养大提升等10类民生实事，提升了群众就医满意度。

【编辑：庞玉伟】

民生实事在身边丨做群众的“暖心人”