加强大厅日常管理。市行政审批服务局组织开展了两轮全员核酸检测,工作人员严格佩戴口罩,加强大厅通风,对大厅进行全面消杀,坚决筑牢疫情防控防线,确保群众办事环境安全。前移防线,严格落实疫情防控值班制度,每天安排两名工作人员在大厅门口参与防疫值班,查验进厅办事群众的健康码、行程码,督促群众到窗口办理业务时登记个人必要信息。若群众行程码带星,则核验其48小时内核酸检测阴性证明,或由工作人员通知所办业务对应窗口派人到厅外协助办理业务。
优化业务办理模式。市行政审批服务局发布《关于疫情期间调整线下业务办理模式的公告》《聊城市政务服务中心疫情防控期间业务办理温馨提示》,公布了各科室、进驻窗口电话,便于群众咨询业务,并充分发挥“网上办”“掌上办”等非接触业务办理方式的作用,提倡非紧急事项延期办理,非必要不到窗口办理业务。企业群众可以提前查询具体事项的办事指南,按照办事指南要求准备申报材料,进行网上申报,目前,市行政审批服务局政务服务事项可网办率达99.67%。
推行线下预约。对于确需到大厅办理业务的企业、群众,市行政审批服务局引导他们进行线下预约,在落实好防疫措施的基础上,按照预约时间进厅办理,实行即办即走,最大限度避免人流拥挤、错开办事高峰。
做好相关配套服务。对于重点项目和生产销售疫情防控相关物资的企业,市行政审批服务局用好“绿色通道”,安排专人进行对接,一对一远程指导企业填报材料,提高审核效率,为企业发展、疫情防控提供坚强助力。为减少人与人面对面接触,降低传播风险,该局将政务服务中心一楼受理帮办窗口分为两个区域轮流开放。同时,持续做好业务更新培训,确保为企业、群众提供无差别、零差错“一窗受理”服务,满足群众“到一窗、办多事”的需要。
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