本报讯 (记者 申东方) 2月11日下午，市委书记孙爱军到市信访局公开接待群众来访，倾听群众诉求，为群众排忧解难。他强调，要牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持“把群众的事当成天大的事”，全心全意为群众解难题，切实维护群众合法权益。市委常委、秘书长刘昌松参加活动。
接访中，孙爱军认真倾听群众诉求，仔细查阅信访事项基本情况，全面梳理来龙去脉，现场与有关部门分析问题症结，帮助群众协调解决。
孙爱军强调，要注重换位思考，始终把群众关切放在心上、抓在手上，想群众之所想、急群众之所急，全心全意为群众解难题。要科学谋划、周全考虑，尽快拿出行之有效的解决方案，强化督查督办、狠抓工作落实，切实维护群众的合法权益。
孙爱军强调，各级各有关部门要加强联动，层层压实责任，形成工作合力，通过拉网式排查，举一反三，完善体制机制，补齐工作短板，避免类似问题出现。要加大宣传力度，引导群众通过正规渠道反映合理诉求。要畅通渠道，提高效率，全面梳理情况，科学分析分类，及时转办交办，强化跟踪问效，确保事事有落实、件件有回音。要健全矛盾纠纷多元化解工作机制，充分发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的基础性作用，依法依规、用心用情解决群众诉求，促进社会和谐稳定。
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