民生实事在身边｜从“脏乱差”到“洁净美” 滨河花园北区“变形记”

　　文/图 本报记者 刘亚杰

　　1月9日，记者从聊城市住建局了解到，2021年我市计划改造的190个老旧小区全部完工。老旧小区改造为居民生活提供了更多便利，提升了居民的幸福感。

　　这些天，位于聊城经济技术开发区的滨河花园北区的业主们脸上洋溢着幸福的笑容。从一个冬天挨冻、雨季常常被淹的“脏乱差”小区，到如今美丽洁净、基础设施齐全的幸福家园，滨河花园北区的业主们都觉得像搬进了新家一样。

　　小区面貌焕然一新

　　居民幸福指数提升

　　1月5日上午，尽管天空飘着小雪，但在滨河花园北区仍有不少居民在焕然一新的小区内聊天。

焕然一新的滨河花园北区

　　“住了这么多年，真不敢想象这小区又成新的了。”4号楼业主刘香贵高兴地对记者说，“原来小区环境差得很，尤其是夏季，一下雨就会被淹。最要命的是冬天，连暖气都没有。现在小区环境大变样，家里暖和起来了，心里也跟着暖和起来。”

　　刘香贵笑着告诉记者，“以前还担心孩子结婚连个新房都没有，现在这房子，不比新房差。”

　　在该小区6号楼业主栾德祥看来，小区整体面貌的提升让居民的幸福指数大大提升。

　　“之前冬天冷得跟冰窖似的，一到雨季，积水多得像进了游泳池一样，很多老业主已经不在这儿住了。”栾德祥无奈地说。

　　随着改造工程的进行，滨河花园北区不仅实现了集中供暖，而且小区内实施了雨污分流，路面重新进行了硬化、车位重新施划，还建设了电动车充电车棚、物业用房等。此外，为了方便儿童和老年人娱乐休闲，小区内还增添了游乐设施和健身器材。

　　“现在，不少业主都在进行重新装修，小区面貌变了，大家也想让自己家变个样。”栾德祥指着一些已经重新更换过窗户的居民家说道。

　　物业积极协调

　　项目改造顺利

　　滨河花园北区建成于2002年，共10栋楼、637户居民，建筑面积约5.8万平方米。1月2日，在聊城开发区建设管理部物业科工作人员及街道办事处、社区工作人员的见证下，滨河花园北区业主委员会通过公开竞聘的方式迎来了新的物业服务企业。

　　“小区面貌变了，服务也要跟上。”作为业主委员会成员的栾德祥说，如果没有这次老旧小区改造的机会，好多事连想都不敢想。业主们的广泛参与也让小区改造朝着大家想要的方向发展。

　　在滨河花园北区居民楼一处临时办公点，开发区建设管理部工作人员、社区工作人员、业主代表们常聚集于此，一张简单的会议桌成了大家畅所欲言的沟通平台。从项目开始到收尾的7个多月时间，这里也成为聊城开发区建设管理部物业科科长秦绪朕的“根据地”。

　　“有的楼没设下水道，业主提了意见，经过跟施工方沟通立即进行了整改。”

　　“考虑小区地势低洼，我们特意将停车场高出地面一定高度，但有的业主提出意见表示停车会有些不便，我们又联系施工方特意购买了辅助设施，最大限度地方便业主出行。”

滨河花园北区对停车场进行了升级改造

　　秦绪朕说，小区改造推进期间，他们前前后后共收到了近30条建议，“有可行性的我们立即进行整改，暂时实施不了的也会跟业主做好解释。良好的沟通机制让滨河花园北区改造变得十分顺利，而改造后的效果也得到了业主们的广泛认同。”

　　积极创新机制

　　小区重获新生

　　记者了解到，滨河花园北区老旧小区改造项目也是开发区建设管理部在老旧小区改造实践中积极探索建立“3+3+N”议事机制的一次尝试。

　　“‘3’即建设管理部、街道办事处、业主委员会三级监督;‘3’即设计单位、施工单位、监理单位及时沟通，优化方案;‘N’即楼长、每个业主，通过三方联席会议搭建议事平台，引导各相关单位及业主共同参与老旧小区改造。”秦绪朕介绍，“3+3+N”议事机制贯穿于老旧小区改造始末，每两周召开一次会议，时间固定在业主下班后的18时30分召开，着力破解老旧小区方案设计、征求意见、施工过程中的难点和堵点问题，通过和业主加强沟通，大大加快了老旧小区的改造进程。

滨河花园北区实现了集中供暖

　　秦绪朕说，老旧小区改造启动时，他们同步在滨河小区开始组建业主委员会，通过召开业主恳谈会，社区和设计单位入户调查，收集第一手资料，改造方案充分尊重民意，重点围绕小区扩建停车位、供水、供暖、雨污分流、增设非机动车车棚以及充电设施等群众反映强烈的诉求进行方案设计，确保改造内容得到业主的认可;此外，发挥业主委员会的纽带作用，供水、供暖改造方面业主所承担的资金在一周内收缴率达90%以上，确保了老旧小区改造顺利开工。而在推进过程中，通过“3+3+N”推进模式，召开业主见面会，向业主通报进展，及时化解了小区内“自留地”“私人停车位”“楼顶违建”等影响施工的问题。

　　与此同时，“3+3+N”模式也确保了老旧小区改造质量。“改造过程中，业主委员会成员同时也是改造过程中的‘监督员’，对小区改造工程进行全程巡查，针对工程质量是否过关、安全防护措施是否到位等实行日常监管。有问题及时通过恳谈会，与设计单位、施工单位沟通协商，确保了工程质量。”秦绪朕说。

　　此外，聊城开发区建设管理部联合办事处、社区共同引导小区业主开展物业服务质量评价，在巩固改造成果的同时，建立长效机制，督促新进驻物业公司定期做好维护工作，让改造效果更符合居民意愿，努力打造百姓满意、政府放心的民生工程。