本报讯 （鞠圣娇） “我们老两口从村里来看病，没想到现在这么方便，全程都有人帮忙。”8月7日，阳谷县群众张立强（化名）和老伴看完病，不断称赞阳谷县人民医院的暖心服务。
初入医院，张立强不知道怎么挂号，一位门诊志愿者便主动上前询问是否需要帮助。了解他的需求后，志愿者帮助他挂号，引领他到诊室和化验窗口，并帮他打印检验报告、取药。临走前，志愿者告知张立强就医前可拨打医院的“医”路畅通老年人服务热线提前预约或者进行咨询。
医院智能化和数字化技术的应用，在提升医疗服务效率的同时，也带来了老年人的“数字鸿沟”。为解决老年人就医中的难点和堵点问题，阳谷县人民医院从设施建设、服务改进、提升技术水平等方面入手，让老年人就医更便捷。在设施方面，医院在门诊楼前设置了老幼病残孕临时停车区、无障碍通道，各楼层设置无障碍卫生间；一站式服务中心、收费处、药房等窗口科室均为老年人配置放大镜、老花镜、助听器等助老设施，为行动不便的老年人提供免费便民轮椅和拐杖、助行器等助老工具，设立老年人优先就医窗口和分诊台老年人就医服务处，开设用药咨询服务台提供用药指导。在服务方面，针对到医院就诊的无陪护老年人，门诊志愿者会提供“三代四送”服务，即代办出入院手续、代缴费、代取药和送患者就诊、检查、治疗、住院。一站式服务中心还为老年人提供小件寄存服务，接受老年人投诉和咨询。
阳谷县人民医院还建设了“三高”信息管理平台，对全县慢病老年人实时进行监管、干预，同时，深化和其他医院的检验检查结果互认，大力推行门诊多学科会诊诊疗模式，通过“患者不动医生动”，避免老年患者来回奔波，减轻就医负担。
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