“我一定要做个护牙小勇士”——巴基斯坦患儿点赞聊城市第五人民医院暖心服务

　　胡婷和萨菲合影

　　文/图 鞠圣娇 唐洪启

　　“这个小患者叫萨菲，虽然不怎么会说汉语，但治疗时很配合，希望以后他的牙齿可以健健康康的。”5月21日，说起最近接诊的一名巴基斯坦患儿，聊城市第五人民医院（以下简称“市五院”）口腔医学中心负责人钱涛满脸欣慰。

　　市五院口腔医学中心致力于为广大口腔患者提供高品质医疗服务，树立起了良好的口碑。去年，巴基斯坦患者哈里来该院就诊后，对这里的医护人员十分信任，当他的朋友詹姆斯想为孩子找一家医院治疗牙痛时，哈里毫不犹豫地推荐詹姆斯去市五院找钱涛。

　　5月15日，詹姆斯带着孩子萨菲到市五院就诊，起初，他担心和医生沟通不顺畅，又担心孩子不配合治疗。钱涛和詹姆斯一家见面后，用简短流畅的英语询问了孩子的病情和病史，并仔细为孩子查体。口腔医学中心护士长胡婷利用手机上的翻译软件一句句地解答詹姆斯的疑问，并耐心安抚孩子的情绪。经过全面的口腔检查，萨菲被诊断为牙髓炎，需要进行根管治疗。钱涛又向詹姆斯详细介绍了治疗方案，包括治疗过程、治疗效果等。詹姆斯听后表示同意治疗，一旁的萨菲对治疗过程也不再恐惧。考虑到语言不通等问题，门诊办公室科长张静全程陪同詹姆斯挂号、缴费、取药等，让詹姆斯倍感温暖。

　　治疗过程中，钱涛带领医护团队认真操作，时刻关注萨菲的感受，多次询问他是否有不适，并安抚他。半个小时后，萨菲的疼痛明显缓解。

　　“口腔健康，关键在于日常预防。”治疗结束，钱涛向詹姆斯、萨菲讲解了口腔保健知识，教萨菲如何正确刷牙。专业、严谨、周到的诊疗服务得到詹姆斯和萨菲的高度认可：“Thank you！Thank you！”萨菲一再向市五院口腔医学中心医护人员表示感谢。为了表扬配合治疗的萨菲，医护人员向萨菲颁发了“护牙小勇士”奖状，提醒他一定要注意口腔健康。萨菲高兴地接过奖状，和钱涛约定：“我一定要做个护牙小勇士。”

　　孩子如果平时不注重口腔健康，就会出现口腔问题。有的家长担心束缚治疗会影响孩子的心理健康，因此对牙齿问题一拖再拖。而钱涛所在的口腔医学中心积极探索口腔舒适化治疗方式，通过无痛注射、口服镇静、静脉镇静、全身麻醉等药物或非药物措施，让患者在相对舒适的状态下进行治疗，有时孩子睡一觉就完成治疗了。

　　钱涛提醒家长，当孩子出现口腔问题后，一定要及时治疗，避免小病发展成大病，给孩子带来不必要的痛苦，影响孩子正常饮食、健康成长。