向“新”发力 加“数”奔跑

5月28日上午，高新区学府艺境小区居民李女士向中国石油天然气销售山东公司聊城金捷燃气有限公司调控中心反映，家里燃气灶打不着火。公司值班调度员赵柯通过安全生产指挥调度平台，查看距离李女士最近的维抢修网格员，并进行语音调度。通过视频记录仪接到工单后，网格员路贞贞仅用20分钟就赶到李女士家中解决了问题。

这是聊城金捷燃气有限公司利用数字化手段保障用户燃气安全的一个缩影。燃气安全，一头连着生产，一头连着生活，关系千家万户。近年来，聊城金捷燃气有限公司以数字化转型为依托，深度赋能燃气安全生产，持续拧紧燃气“安全阀”，守护万家“烟火气”。

强化科技支撑 构建创新体系

科技创新是高质量发展的核心驱动力。聊城金捷燃气有限公司以安全科技创新为支撑，不断优化大数据分析功能，持续推进数字技术与业务发展深度融合，构建起与燃气业务高质量发展相适应的科技创新体系。

发挥信息系统作用。聊城金捷燃气有限公司全面启动生产管理系统六大模块及天然气零售系统系统应用，燃气管网打点定位率实现100%。利用生产管理系统及智能监控设备，对场站值班值守、交接班、管网巡线、第三方施工、工单处置、隐患过程监督等进行全方位监控。结合公司当前管理架构和运行模式，通过天然气零售系统工单数字地图，根据用户工单和维修人员位置，实现就近派单。依托应急指挥平台与视频记录仪、防爆布控球、无人机的有机结合，实现应急人员地图可视化、一键报警定位、应急队伍快速组建、应急信息群发、远程应急指挥调度、处置现场动态展示等功能，大大提高了应急现场处置的实效性和安全性。

加大智能设备投入。2023年，聊城金捷燃气有限公司投资800万元完成生产管理系统升级，新增10台智能阴保桩、60台（套）流量计数据远程监控装置、15套调压柜周界监控、37个视频记录仪，在16处人员密集场所阀井及钢制阀井内增设39个智能阀井。今年，又投资43万元对66个管道周边5米范围内有用户的阀井安装远传报警装置。

管理提档升级 服务创先争优

燃气安全生产事关民生福祉，与城市居民的生活息息相关。聊城金捷燃气有限公司以提高燃气安全管理水平为抓手，不断优化客服管理体系，提升客户服务质量。

优化客户服务体系。聊城金捷燃气有限公司以用户保障为核心，开创性制定升级网格化管理机制，在高新区城区、许营镇及顾官屯镇划分七大网格，落实对用户维保、工单、安检、宣传等属地管理责任，城镇燃气业务重大风险防控实现网格化全覆盖。成立清洁取暖专项服务机构，负责清洁取暖用户的安检、宣传和隐患整治，全年完成清洁取暖用户报修、隐患整改、燃气日常问题处理等3000余项，工单处置率100%。

筑牢燃气安全堤坝。聊城金捷燃气有限公司加大安全生产隐患治理费用投入，开展智能燃气表、报警切断装置、燃气波纹管、自闭阀、阀井改造工作，共计投资1300万余元。2023年，完成1.4万户居民用户、34户学校及事业单位食堂、18户餐饮用户的智能燃气表、报警切断装置、燃气波纹管等更换，区域内智能燃气表、报警切断装置、燃气波纹管覆盖率达100%，终端燃气设备设施可靠性得到本质提升。摸清阀井底数，组织设计单位集思广益，开展隐患阀井技术攻坚，制定直埋阀井细沙填充、非直埋阀井开放式改造、一体式可拆分盖板三种改造方式并组织实施，完成阀井填砂式改造85处、开放式改造1处，实现阀井上锁率100%。

系统提升安检质量。聊城金捷燃气有限公司全面应用中石油统一安检系统，按照编制安检计划、组织上门安检、录入安检信息等流程，规范客户安检及隐患闭环程序。配备安检视频记录仪，将安检、泄漏检测、安全宣传规定动作不低于16个影音资料实时上传系统电子档案，形成用户端设备设施全生命周期管理，业务管理部门每天通过系统对安检过程进行100%监管复核，确保燃气设施处于合格状态。（张英东 张杰）