从“网上可办”到“网上办好”——我市加快推进数字公积金建设

　　■ 娄小皓

　　打开聊城公积金微信公众号，个人住房公积金账户启封、离退休提取公积金等10项业务实现“秒办”；搭建“数字黄河链”，实现公积金业务数据互通，办理异地提取公积金再也不用“多地跑”“折返跑”……

　　近年来，聊城市住房公积金管理服务中心主动顺应经济社会数字化转型趋势，统筹规划、治用并举，整体协同、数智共赋，持续推进住房公积金管理服务流程优化、模式创新和履职能力提升，全面保障群众安居稳业、助推经济发展。

　　融入科技支撑

　　从共享中推进数字赋能

　　善谋者谋其势。今年以来，聊城市住房公积金管理服务中心坚持“全上网、进中台、统一办”原则，落实40项住房公积金政务服务事项的标准化梳理，实现同一服务事项受理条件、服务对象、办理流程、申请材料等要素全省统一。2024年，启动实施“制度建设规范年”专项行动，上半年，各职能部门累计修订归集、提取、贷款等管理制度和操作规范25项，完善信息提报单审批表等制式表格36项，实现业务操作有章可循、业务审批有据可依。

　　持续加大信息化项目建设资金投入，在微信公众号政策问答领域，使用智能客服机器人，无须人工介入，破除了时间、地域、设备等因素限制，为用户提供7×24小时在线咨询服务。2022年以来，累计投资468.7万元，完善系统建设、加强技术支撑，确保数据质量提升和数据共享利用两手抓、两手硬，有效推动业务办理由“职工跑腿”向“数据跑路”转变。

　　融入民生福祉

　　从服务中实现惠民利企

　　“资金到账了，两个账户的钱合在一起了，共7000元，感谢你们帮我解决了大难题。”冯先生在聊城办理异地公积金提取业务时，发现在全国公积金小程序上无法查询到其公积金缴存信息。面对焦急的冯先生，工作人员主动联系其缴存地的公积金管理中心，协助查询缴存信息，并咨询当地公积金政策，帮助冯先生提交相关资料，通过公积金监管平台即时办结公积金合户和销户提取业务。

　　围绕“惠民”和“利企”两个出发点，聊城市住房公积金管理服务中心探索实施公积金业务免证办、简证办、信用办、延伸办、贴心办，创新推出“五办”服务模式。上半年，共受理办结全省通办业务22笔、跨省通办业务52笔、亮码可办业务19笔。通过直连全国住房公积金异地转移接续平台办理公积金异地转移业务，转入144笔，转出103笔。同时，深挖缴存数据价值，支持小微企业和新市民资金需求，着力助推小微企业破解融资难题、满足新市民群体纯信用贷款需求。截至今年上半年，已累计向123家小微企业发放贷款1.6亿元，向31605户新市民发放个人消费贷款13.66亿元。

　　融入风险防控

　　从机制上强化稽核监管

　　4月7日，在聊城市住房公积金管理服务中心，一场干货满满的培训会正在火热进行。为加强数据治理、确保网络安全，中心邀请业内专家为全体干部职工授课，内容涵盖住房公积金信息化建设新趋势及网络安全防护等实用技能。

　　确保运行安全是建设住房公积金服务平台的重中之重，聊城市住房公积金管理服务中心严格执行国家信息系统安全规范，修订《住房公积金业务岗位和控制手册》，合理设置岗位46个，严格按照岗位不相容制约原则，设置重点岗位AB岗，对应系统账户赋予差异化操作权限，实现岗位间权责分明、相互制约、相互监督；引入市一体化大数据平台和人行征信系统等业务合作单位数据，凭借数据联网验证采集数据真伪，拓宽“秒批秒办”服务场景范围；综合运用电子稽查工具和监管服务平台等数字化监管手段，自2020年以来，共清理存量数据9.29万笔、睡眠账户2.72万个，电子稽查疑点率为8.96%，有效提升存量数据质量，数据质量评估连续3个月保持全省第一。