本报讯 (王青霞) 增设无障碍通道、自助设备增设大字体显示模式……7月8日,在农行东昌府支行营业厅内,处处皆能看到适老化服务元素。
连日来,农行东昌府支行积极响应政策要求,针对辖内网点开展适老化硬件设施与家具设备的升级优化。该行成立工作小组并逐网点调研,核对梳理适老化设施清单,确保各网点设施合规完备。硬件设施改造包括增设无障碍通道、防滑地面、舒适座椅等,配备自助设备指南、大字体显示屏、语音提示等功能。家具设备选用适老化设计,如加宽座椅、移动填单台、扶手等候椅等,提供老花镜、助听设备等便民用品。优化网点布局,便于老年客户业务办理。各网点全员进行适老化服务培训,提升对老年客户需求的应对能力。
此次升级全方位提升了老年客户在网点的金融服务体验,体现了农业银行东昌府支行对老年群体的关注与责任担当,用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。适老化改造不仅是该行对服务品质的提升,更是对社会责任的积极践行。此举不仅为老年客户带来了便利,也推动了全行业适老化服务的升级和发展。
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